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广西市场监管部门对投诉举报电话实行 “五线合一”12315一号对外

2019-06-12 16:09     来源:银河城娱乐县市场监督管理局
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自5月30日起,广西市场监管局对5条消费维权热线整合,统一以12315一个电话号码对外提供投诉举报和咨询服务,实现全区“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理”,广大消费者和人民群众投诉举报质量、食品、药品、价格、知识产权等问题再也不用通过拨打5个不同的热线进行维权。同日,12365(质监)、12331(食药)、12358(物价)、12330(知识产权)号码关闭停用。

12315五线整合,是落实党中央、国务院关于市场监管体制改革决策部署和国家市场监管总局工作要求的重要举措,也是便民利企、改善营商环境、保护消费者权益的客观需要。广西市场监管局高度重视该项工作,把五线整合“一号对外”,建设与全国12315平台对接的12315平台作为今年十项重点工作之一,要求各级市场监管部门按照统一品牌建设、统一运行平台、统一管理机构、统一制度规范、统一分析研判、统一规划建设六个统一的要求,打造12315热线和投诉举报平台,构建纵向到底、横向到边的12315行政执法体系和工作机制,努力建立统一、权威、高效的12315行政执法体系,进一步营造安全放心的消费环境。

 

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